公共法律服務是指由司法行政機關統籌提供,旨在保障公民基本權利,維護人民群眾合法權賣房子益,實現社會公平正義和保障人民安居樂業所必需的法律服務。包括:普法宣傳、法律援助、公益性法律咨詢和法律服務、人民調解等。
  濟南市司法局根據黨的群眾路線教育實踐活動中廣泛調研和征求的群眾意見,圍繞服務中心、服務群眾、服務發展,著力推進公共法律固態硬碟服務體系建設,建設四大公共法律服務平臺、推出法律援助10項便民措施、打造12348公共法律服務熱線、推進普遍建立法律顧問制度、推進普法依法治理工作“兩個轉變”、健全完善行業性專業性人民調解組織、實施基層法律服務“全覆蓋工程”……放眼未來,我市公共法律服務體系建設正以大手筆的規劃鋪排開展!
  四大公化療副作用共法律服務平臺從大廳到“指尖”應有盡有
  ——實體法律服務平臺。以市司法局公共法律服務大廳為龍頭,建設市、縣(市)區、辦(鎮)、村(居)四級實體法律服務平臺,逐步實現公共法律服務、特殊人群管理、矛盾糾紛調處、法制宣傳教育“四個全覆蓋”。建成市司法局公共法律服務大廳,將司法行政系統承擔的法律援助、法律服務、法制宣傳等公共法律服務職能和律師管理、司法鑒定管理、公SD記憶卡證管理、基層法律服務管理、國家司法考試等管理審批服務職能整合於一體,實行“一站式”服務;在縣(市)區司法局建立綜合法律服務、特殊人群管理、矛盾糾紛調處、法制宣傳教育“四個中心”,更好地服務群眾。依托街(鎮)司法所,建立法律服務、社區矯正、糾紛調處、法制宣傳“分中心”;在有條件的村(居),建立法律服務工作站。
  ——熱線法律服務平臺。將12348法律咨詢熱線與82710636法律援助熱線“二線合一”,建成12348公共法律服務熱線,賦予其法律援助、法律咨詢、法律服務、普法宣傳和投訴受理隨身碟轉辦等職能,與12345市民服務熱線聯動對接,更好地受理市民群眾對司法行政工作和法律服務的咨詢、求助、投訴等,做到“一號對外、集中受理,分類處置、限時辦結”,使其成為司法行政系統服務群眾的重要窗口、聯繫群眾的重要陣地。
  ——網絡法律服務平臺。持續推進司法行政系統信息化建設,提高運用網絡服務群眾的能力:改版升級市司法局官方微博、市司法局微信公共平臺;推出“法援在線”微信服務平臺,為手機用戶提供便捷高效的法律咨詢、法律援助、普法宣傳等服務,與手機用戶進行互動交流,建設“指尖上”的微服務、“掌心上”的公共法律服務平臺。
  ——能動法律服務平臺。開通集法律援助、法律服務、普法宣傳、人民調解等功能於一體的“公共法律服務直通車”,送法律援助、法律服務、普法宣傳和人民調解進社區、進農村、進工地、進重點人群,把司法行政各項服務送到城鄉基層,送到群眾家門口,使“直通車”成為流動的司法局、能動的公共法律服務大廳。
  法律援助10項便民措施絕不讓困難群眾打不起官司
  將法律援助作為公共法律服務的重點內容,以“絕不讓困難群眾打不起官司”、“讓人民群眾在每一個司法案件中都感受到公平正義”為目標,推出一系列法律援助便民措施,降門檻、提效能、擴影響、保質量、增保障、更便民。
  (1)實施“溫暖法援”行動,建立受援對象信息庫,推行資深律師點援制,開辦法律援助專家“門診”,增設資深律師專線,提供預約服務、上門服務、延伸服務,開展法律援助心理咨詢及心理疏導服務。
  (2)打造城區6個“半小時”、鄉鎮6個“一小時”法律援助服務圈。
  (3)將受援對象範圍由低保水平2.5倍,擴大到2.7倍以內;將大中小學學生等納入援助範圍。
  (4)引導律師事務所、公證處和司法鑒定機構、法律服務所從事公益性法律服務活動,對長期熱心公益性法律援助的律師事務所、律師和其他法律服務工作者進行公示。
  (5)建立法律援助案件質量監督審查制度,嚴格落實《濟南市法律援助案件質量監督檢查管理辦法》,接受社會和群眾監督,強化輿論媒體監督。
  (6)建立與群眾需求相適應的法律援助經費動態增長機制。
  (7)提高法律援助案件補貼標準。根據實際辦案成本和法律服務市場標準確定法律援助辦案補貼標準,進一步提高律師辦案積極性和案件質量。
  (8)建立年輕律師實習基地,增強年輕律師公益服務意識,調動年輕律師參與法律援助的積極性。
  (9)加強對縣(市)區法律援助中心的指導和協調,就近指派縣(市)區法律服務機構和法律服務人員提供法律援助。
  (10)聯合政府部門、公檢法、社會團體,開展形式多樣的法律援助活動,構建全市“大法援”工作格局。
  12348熱線5項便民舉措確保解答暢通及時投訴求助限時辦結
  (1)將熱線增加到6條,保證熱線暢通,提升服務質量。
  (2)熱線實行早8點到晚8點全年無節假日12小時工作制。開通無人值守錄音功能,在工作時間外對來電咨詢內容進行自動錄音,第二天由法律工作人員給予電話回覆。
  (3)實行大律師、名律師接聽熱線制度,為群眾提供更加專業的法律咨詢與服務。
  (4)市司法局領導班子成員、機關職能處室負責人和各縣(市)區司法局長等定期接聽熱線,解答群眾問題。
  (5)熱線與網絡法律服務平臺互動,及時通過市局網站、微博、微信進行網上受理和網上答覆。
  系列舉措實現公共法律服務全覆蓋
  推進普遍建立法律顧問制度。組織推薦優秀律師擔任政府法律顧問。積極探索建立鄉村(社區)法律顧問制度,深化政府法律顧問工作,引導律師積极參与信訪、調解、群體性案(事)件處置和社區工作等公益法律服務。
  推進普法依法治理工作“兩個轉變”。從註重普及法律知識向註重培育法治信仰、法治理念轉變,從註重普法教育向註重普法實踐、依法治理轉變。加強城鄉公共場所及基層村(居)普法陣地建設,分類舉辦機關、企業、社區、學校專題普法大講堂,創新庭審公開、電視欄目、微博微信、曲藝文化、警示教育、法律服務等普法方式,不斷深化“法律六進”工作。依托泉城歷史文化底蘊,推進法治文化名城建設。全面深化法治創建工作,推進法治濟南建設。
  健全完善行業性、專業性人民調解組織。進一步規範訴前調解、交警事故損害賠償調解、醫患糾紛調解、社會治安調解、媒體節目調解等人民調解組織,推動人民調解向物業、環保、城建、經貿及新經濟組織、農村合作組織延伸。大力發展品牌調解員、品牌調解室。實施基層法律服務“全覆蓋工程”。引導律師事務所、公證處與司法所、基層法律服務所“三所一處”聯動。推進村居(社區)人民調解室、法律服務工作室、法律援助聯絡員“兩室一員”建設,推動司法行政工作和網絡向基層延伸。
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  濟南市司法局官方微博微信介紹
  2012年5月,濟南市司法局相繼開通新浪官方微博(http//weibo.com/jn148)和騰訊官方微博(http://e.t.qq. com/jnssfj)。2012年,濟南市司法局新浪官方微博被評為“全國十佳司法行政影響力微博”;2013年,濟南市司法局騰訊官方微博被人民網評為“全國十大司法機構”微博。2014年,濟南市司法局官方微信、微視和客戶端開通運行,開設了“司法指南”、“ 微信官網”、“ 在線互動”三大功能板塊,設律師服務、辦理公證、法律援助、司法鑒定、司法考試、政務公開、以案說法、基層工作、工作動態、普法天地、公證園地、司法局職能、微博直通車、以案說法、司法社區、生活助手等16個子板塊,讓公眾足不出戶即可瞭解司法行政工作動態,查詢相關法律法規,查看經典法律咨詢案例解答。獲取相關生活信息和服務,還可通過相關界面鏈接,直接進入市局官方網站、微博頁面,咨詢法律問題,提出意見建議,與管理人員進行在線互動交流,成為司法行政機關服務民生的又一重要平臺。
  (本報記者 劉曉群 通訊員 李昌遠 秦嶺)
  (原標題:為群眾提供優質便捷法律服務)
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